Viết content marketing không chỉ dừng lại ở việc viết cho ra một bài hay, dùng từ ngữ thật trau chuốt bóng bẩy hay kể chuyện sao cho thật thu hút. Nếu không thực sự hiểu về marketing vận hành như thế nào, thì bài viết chúng ta viết ra dù được khen hay vẫn chẳng mang lại kết quả gì cho thương hiệu.
Đây chính là lý do tại sao một content writer muốn tiến xa thì phải hiểu căn bản content trong marketing. Dưới đây là 5 nguyên tắc cốt lõi mà bất kỳ người viết tiếp thị nội dung nào cũng cần nhớ mình học hỏi và đúc kết được, bạn có thể tham khảo nhé!
1. Content chỉ là một phần của “chiếc bánh” Marketing
Một trong những sai lầm khá phổ biến của những bạn mới học viết content marketing là cứ nghĩ viết hay thì sẽ có khách hàng. Nhưng thực ra không phải thế. Content Marketing chỉ là một mảnh ghép trong chiến lược Marketing. Trong khi Marketing là một “cỗ máy” gồm nhiều yếu tố như nghiên cứu thị trường, sản phẩm, giá, kênh phân phối, truyền thông,… thì content đóng vai trò là phần thông điệp truyền tải giúp thương hiệu giao tiếp với khách hàng của mình.
Vậy nên khi học viết content, chúng ta cần phải hiểu rõ sản phẩm này đang cạnh tranh phân khúc nào, khách hàng thực sự quan tâm đến điều gì, thương hiệu muốn khách hàng hành động gì sau khi đọc. Nếu không trả lời được những câu hỏi này, content mà chúng ta viết ra dễ rơi vào tình trạng viết cho hay nhưng không để làm gì.
2. Hiểu khách hàng quan trọng hơn viết hay
“Khách hàng không mua sản phẩm. Họ mua giải pháp cho vấn đề của mình.” là câu nói nổi tiếng của Alex Hormozi – một doanh nhân và tác giả nổi tiếng. Trải qua nhiều năm làm nghề cũng như tự kinh doanh sản phẩm/dịch vụ cá nhân, mình càng thấm nhuần câu nói ấy.
Vậy nên khi viết Content marketing, thay vì tập trung 100% vào việc làm sao để viết ra những bài viết content hay, chúng ta nên dành ra ít nhất 50% thời gian cho việc hiểu khách hàng của mình.
Thường thì sẽ có 4 điểm mấu chốt cơ bản nhất bạn cần tìm hiểu về khách hàng mà mình đang hướng đến cho bài viết. Đó là (1) họ là ai, (2) họ đang ở giai đoạn nào trên hành trình mua hàng, (3) họ xuất hiện/hoạt động ở đâu và (4) họ mong muốn điều gì nhất khi tìm kiếm giải pháp từ sản phẩm dịch vụ của bạn.
Trong đó, họ là ai chính là chân dung khách hàng với các thông tin về độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập,…Họ đang ở giai đoạn nào trong vòng hành trình chưa biết – có nhu cầu, đang tìm hiểu, đang so sánh hay đắn đo chọn lựa. Họ xuất hiện ở đâu – ở google, facebook, tiktok hay youtube. Và họ mong muốn điều gì – là khát khao, là mong muốn, là mục tiêu hướng đến.
Ví dụ: Nếu bạn viết content cho một sản phẩm là chiếc robot hút bụi, thì hãy thử đặt mình vào tình huống của người mua. Khách hàng của bạn không chỉ muốn mua một chiếc máy hút bụi thông thường mà còn muốn mua sản phẩm này để nhà cửa lúc nào cũng sạch bong kin kít dù cả tuần bận rộn không thể lau dọn nhà cửa. Hoặc với chiếc hút bụi này, họ đã có thể tiết kiệm được khá nhiều thời gian cho việc skincare, chơi cùng con sau giờ ăn tối mà không phải lúc nào cũng tất bật việc nhà.
Khi hiểu được điều này, cách chúng ta viết cũng sẽ thay đổi.
Thay vì: “Chiếc robot hút bụi này sẽ giúp bạn có được không gian sống sạch sẽ.” Chúng ta sẽ viết: “Chỉ với việc đầu tư chiếc robot hút bụi này, bạn đã có thể yên tâm nhà cửa lúc nào cũng sạch bong sáng bóng dù cả tuần bận bịu công việc.”
3. Nội dung phải phục vụ mục tiêu kinh doanh
Như đã nói ở trên, Content marketing là một phần của “chiếc bánh” mang tên Marketing. Mà đã là Marketing thì phải mang được sản phẩm của bạn đến với khách hàng. Vậy nên một trong những nguyên tắc quan trọng nhất của viết content marketing là phục vụ mục tiêu kinh doanh của thương hiệu.
Mỗi nội dung đăng lên nên và cần phải trả lời được các câu hỏi như Bài này viết ra với mục đích gì? Bài này có giúp khách hàng tin tưởng thương hiệu hơn? Bài này có dẫn khách hàng gần hơn đến hành động mua hàng không? Nếu không, liệu nó có giúp thương hiệu duy trì hình ảnh, giữ kết nối với cộng đồng không?
Ví dụ:
- Một chia sẻ mẹo nhỏ hữu ích trong việc sử dụng chiếc robot hút bụi sẽ giúp giữ chân độc giả lâu hơn trên bài viết và với thương hiệu của bạn.
- Một bài viết nói về một case study khách hàng sử dụng chiếc robot hút bụi với sức bền hơn 10 năm qua chưa một lần hư hỏng sẽ tạo niềm tin hơn với người đọc.
- Hay một bài giới thiệu sản phẩm robot hút bụi phiên bản mới 2026 kèm ưu đãi tặng quà sẽ thúc đẩy chuyển đổi hành vi mua hàng hơn.
4. Khách hàng không quan tâm đến sản phẩm, họ quan tâm đến “lợi ích”
Có thể nói đây được xem là một trong những nguyên lý marketing kinh điển nhất. Sản phẩm chỉ là phương tiện, lợi ích của khách hàng mới là thứ họ cần mua.
Ví dụ, người ta không mua máy hút hụi, họ mua cái sạch sẽ của nhà cửa. Người ta không mua máy hút bụi, họ mua một phong cách sống tiện nghi và hiện đại. Hay lấy một ví dụ khác nữa như, người ta không mua một chiếc máy khoan, họ mua cái lỗ đục trên tường. Hoặc người ta không mua một đôi giày thể thao, họ mua một sự êm ái cho đôi chân cùng sự năng động, tự tin trong quá trình sử dụng.
Là một content writer thay vì chăm chăm vào những mẫu viết content mô tả sản phẩm thông thường, bạn hãy tập trung vào cái mà khách hàng thật sự được hưởng lợi. Chúng ta cần viết làm sao để người đọc thấy được: “À, thì ra cái này mới chính xác là cái giúp mình giải quyết đúng vấn đề đang cần.” thì khi đó con chữ mới thực sự có giá trị.
5. Marketing là cuộc đua về niềm tin, không chỉ là sự chú ý
Trong thời đại “bội thực thông tin” như hiện nay, việc tạo được sự chú ý đã khó, nhưng việc giữ được niềm tin còn khó hơn gấp rất nhiều lần.
Với vai trò là người viết content marketing, chúng ta cần phải hiểu rõ viết để gây sự chú ý cũng chỉ là một phần, viết để xây dựng niềm tin mới là đích đến cho thương hiệu chúng ta đang xây dựng từng ngày.
Để làm được điều này, content writer cần thể hiện được sự trung thực qua cách viết. Ngoài ra còn phải biết cách áp dụng các kỹ thuật viết, kinh nghiệm trải nghiệm thực tế vào nội dung sản xuất ra. Vì suy cho cùng, người mua sẽ chọn thương hiệu mà họ tin tưởng nhất chứ không phải thương hiệu nói nhiều nhất.
Vậy là, có 5 nguyên tắc căn bản mà bất kỳ writer nào cũng cần nắm:
- Content chỉ là một phần trong tổng thể marketing
- Hiểu khách hàng quan trọng hơn viết hay
- Nội dung phải phục vụ mục tiêu kinh doanh
- Khách hàng không quan tâm đến sản phẩm, họ quan tâm đến lợi ích
- Marketing là cuộc đua về niềm tin, không chỉ là sự chú ý
Nếu nắm chắc 5 nguyên tắc này, bạn sẽ biết cách viết content marketing hiệu quả. Để từ đó có thể tạo nên những mẫu content có sức nặng, giúp thương hiệu chạm đúng khách hàng và đi xa hơn nữa trong hành trình tạo niềm tin với thương hiệu.
Xem thêm:
