Mình từng có chia sẻ về việc Blog nguyenphucthao.com của mình có lượt traffic không quá cao, thậm chí thấp hơn rất nhiều so với những Blog nổi tiếng khác. Tuy nhiên, mỗi tháng mình đều nhận được những lời mời trao đổi, hợp tác về dịch vụ viết và học viên đăng ký các khóa học.
Mặc dù ở ngoài kia có rất nhiều người cho rằng với sự xuất hiện của AI thì hiện nay người viết content thuê, đặc biệt là content SEO, content website sẽ bị đào thải, không còn giá trị. Tuy nhiên, riêng bản thân mình thì vẫn thấy nhu cầu tìm người viết content website nói riêng và các dạng content khác nói chung hiện nay vẫn còn.
Vậy ngoài câu chuyện của bản thân mình ở trên thì còn lý do nào khác có thể giúp mình khẳng định được việc nhu cầu tìm kiếm người viết content website vẫn còn trên thị trường?
Một là, doanh nghiệp vẫn cần một người hiểu vấn đề trước khi viết
Để có thể viết được content website mang dấu ấn của một thương hiệu rõ ràng đòi hỏi người viết phải hiểu vấn đề trước. Hiểu ở đây không chỉ dừng lại ở việc sẽ phải viết bài này như thế nào, theo outline ra sao mà phải hiểu được tại sao mình lại viết bài này mà không phải là một bài khác.
Hiểu ở đây còn là trả lời được những câu hỏi như: viết cho ai, viết để giải quyết vấn đề nào của người dùng đang tìm kiếm, bài viết ở đâu trong hành trình của khách hàng, nội dung này có vai trò gì trong tổng thể website,…Đây là phần mà mình cho rằng một người viết content website chuyên nghiệp vẫn cần phải làm, ngay cả khi có AI hỗ trợ.
Thực ra, AI vẫn có thể được học để hiểu vấn đề trước khi viết. Bạn hoàn toàn có thể đưa brief, dữ liệu, thông tin về khách hàng và thương hiệu cho AI để nó phân tích. Nhưng cuối cùng, vẫn cần một người hiểu doanh nghiệp để đặt đúng câu hỏi, lựa chọn đúng vấn đề và quyết định nội dung nào thực sự cần được triển khai. Bởi nếu ngay từ đầu không hiểu tại sao bài viết này tồn tại, thì dù AI có viết một bài thật dài hay tối ưu đến đâu thì bài viết đó vẫn có thể chỉ là một bài viết được tạo ra vì “cần có content”, chứ chưa chắc nó thực sự phục vụ cho một mục tiêu cụ thể nào của doanh nghiệp.
Hai là, content website cần kiến thức và dữ liệu thực tế
Không thể phủ nhận một điều là AI có thể tổng hợp thông tin rất nhanh. Nhưng trên thực tế, không phải thông tin nào AI tổng hợp cũng có thể mang về và sử dụng ngay.
Lúc này, doanh nghiệp vẫn cần một người viết có kiến thức và sự hiểu biết để đánh giá: thông tin nào đáng tin cậy, nguồn nào cần kiểm chứng lại, điều gì đúng với doanh nghiệp này nhưng chưa chắc đúng với doanh nghiệp kia,…Nhất là đối với những lĩnh vực yêu cầu kiến thức chuyên môn cao thì càng không thể nào phó mặc hoàn toàn cho AI.
Mình lấy một ví dụ đơn giản để bạn dễ hình dung thế này: “Để có làn da đẹp, phụ nữ bận rộn hãy đơn giản hóa quy trình. Sau khi đi làm về, bạn chỉ cần tẩy trang, tắm nước nóng, thoa kem dưỡng rồi bật lò sưởi lên và thư giãn trong phòng kín là đủ.”
Bạn có thấy ở đoạn văn này đang gặp một vấn đề không? Nếu chưa thì để mình chỉ ra rõ cho bạn thấy nhé. Thực ra cấu trúc của đoạn này đã khá chuẩn, có vấn đề và có luôn giải pháp. Câu chữ cũng khá mạch lạc và dễ đọc. Nhưng nếu đặt vào bối cảnh Việt Nam, bạn sẽ nhận ra ngay một chi tiết rất bất thường: “bật lò sưởi lên và thư giãn trong phòng kín”.
Khí hậu Việt Nam là nhiệt đới ẩm và lò sưởi không phải thiết bị sinh hoạt phổ biến của đa số gia đình. Đây có thể là một thói quen phù hợp với một số thị trường có khí hậu lạnh, nhưng khi đưa nguyên xi vào một nội dung dành cho người Việt, nó đã trở thành một chi tiết thiếu phù hợp với bối cảnh.
AI viết ra một đoạn văn hoàn toàn không hề sai về mặt câu chữ, nhưng lại gặp một lỗi là không phù hợp với ngữ cảnh mà chúng ta đang sử dụng.
Nếu một người viết không có đủ kiến thức hoặc không kiểm tra lại thông tin trước khi xuất bản, một đoạn nội dung nghe rất trôi chảy như trên hoàn toàn có thể được đăng lên website.
Bên cạnh đó, xu hướng viết content trong nhiều năm trở lại đây không nằm ở việc bài phải thật dài, nhồi vào thật nhiều từ khóa, thông tin phải tổng hợp từ A – Z,…
Google và các công cụ tìm kiếm ngày càng chú trọng hơn đến việc nội dung có thực sự mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng hay không. Mà, trải nghiệm tốt của người đọc ở đây đến từ nhiều yếu tố: bài viết đi đúng trọng tâm, thông tin rõ ràng, cấu trúc dễ theo dõi, không cố kéo dài nội dung bằng những phần không cần thiết và quan trọng hơn là mang đến những thông tin, góc nhìn hoặc kinh nghiệm mà người đọc thực sự cần,…
Đến đây chắc bạn sẽ nói là AI hiện nay cũng đã làm rất tốt những việc trên rồi. Chúng có thể tìm kiếm, tổng hợp, phân tích, tổ chức thông tin và thậm chí đưa vào những quan điểm góc nhìn rất nhanh chóng. Nhưng mình tin là cái gì được viết ra từ việc quan sát, lắng nghe, thấu hiểu và trải nghiệm thực tế thì vẫn là một điều AI khó có thể làm được.
Một người từng trực tiếp làm việc với khách hàng sẽ biết họ thường hỏi gì. Một người từng sử dụng sản phẩm sẽ biết điểm nào thực sự đáng nói và điểm nào chỉ là lời quảng cáo. Một người làm trong ngành đủ lâu sẽ nhận ra đâu là thông tin nghe có vẻ đúng nhưng thực tế lại không phù hợp.
Thử tưởng tượng xem một công cụ AI có thể thay bạn làm những việc trên, ghi nhớ và viết ra nội dung không thì bạn sẽ hiểu được điều mình muốn nói.
Ba là, doanh nghiệp vẫn cần người chịu trách nhiệm về nội dung
AI có thể giúp doanh nghiệp viết một bài content website trong vài phút. Nhưng khi bài viết được xuất bản lên website, nếu có một thông tin sai, một số liệu chưa được kiểm chứng hay một lời khuyên không phù hợp với khách hàng thì cuối cùng, người chịu trách nhiệm vẫn không phải là AI.
Mình nghĩ đây cũng là một trong những lý do khiến doanh nghiệp vẫn cần người viết content website. Bởi người viết không chỉ có nhiệm vụ tạo ra câu chữ mà còn phải đọc lại, kiểm tra, đối chiếu và cân nhắc xem những gì mình chuẩn bị đưa lên website có thực sự phù hợp hay không.
Chẳng hạn như, một doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khỏe sử dụng AI để viết bài về một vấn đề khách hàng thường tìm kiếm. AI có thể tổng hợp thông tin, xây dựng outline và tạo ra một bài viết khá hoàn chỉnh. Nhưng khi kiểm tra lại, người viết có thể phát hiện một số liệu chưa rõ nguồn, một thông tin đã cũ hoặc một câu chữ khiến người đọc hiểu sai về sản phẩm. Lúc này, người viết phải quay lại kiểm tra nguồn, hỏi doanh nghiệp, đối chiếu với thông tin thực tế và quyết định có nên giữ lại nội dung đó hay không.
Đôi khi, câu trả lời không phải là sửa lại câu chữ mà là xóa hẳn một đoạn nội dung dù AI đã viết nó rất hay. Đó là khác biệt giữa việc dùng AI để tạo ra một bài viết và làm content website một cách chuyên nghiệp.
Bốn là, viết content website không chỉ là viết một bài
Mình từng có một học viên tìm đến nhờ hướng dẫn viết content website một cách bài bản dù bạn có thể sử dụng AI hoàn thành bài chỉ trong vài giây.
Mình thực sự đã rất vui khi nghe bạn chia sẻ: “Em tìm đến chị vì chị đang nói đúng những gì em cần. Em có thể dùng AI để viết bài nhanh chóng, nhưng thực sự em không hiểu bản chất gốc rễ của vấn đề, tại sao lại có bài viết này, vì sao AI lại viết ra bài này trong khi em không hiểu gì cả.”
Vui vì không phải mình có thêm một học viên, mà phấn khởi bởi mình nhận ra một điều: trong công việc viết content website, thứ mà nhiều người đang thiếu đôi khi không phải là khả năng viết mà là khả năng làm nội dung ở góc độ tổng quan. Bởi viết content website không chỉ đơn giản là nhận một từ khóa rồi viết thành một bài hoàn chỉnh.
Bạn cần biết từ việc phân tích từ khóa, search intent, topic, outline, content, internal link và rất nhiều thứ khác. Bạn cần hiểu bài viết này đang nằm ở đâu trong tổng thể website, liên kết với những nội dung nào, phục vụ giai đoạn nào trong hành trình của khách hàng và nhiều cái hiểu khác nữa. Đó cũng là lý do mình cho rằng giá trị của một người viết content website không chỉ nằm ở số lượng bài có thể viết trong một tháng mà còn ở khả năng nhìn thấy mối liên hệ giữa từng bài viết và toàn bộ hệ thống nội dung của doanh nghiệp.
AI có thể hỗ trợ chúng ta ở rất nhiều công đoạn trong quá trình này. Chúng hiện làm rất tốt những việc như là hỗ trợ nghiên cứu, gợi ý từ khóa, xây dựng outline, viết bản nháp, chỉnh sửa câu chữ, tìm ý tưởng hay thậm chí phân tích một số dữ liệu. Nhưng người làm content vẫn cần là người cầm cân nảy mực: quyết định nên viết gì, viết cho ai, viết như thế nào, thông tin nào cần giữ lại, thông tin nào cần bỏ đi hay gộp chung lại,… Và đó cũng chính là lý do mình vẫn tin rằng nhu cầu tìm người viết content website trên thị trường vẫn còn.
Nếu công việc viết content website của bạn chỉ đơn giản là nhận một từ khóa, viết thành một bài rồi bàn giao, thì rõ ràng AI đang khiến công việc đó trở nên dễ thay thế hơn rất nhiều. Nhưng nếu bạn có khả năng hiểu biết, sản xuất, đánh giá và điều chỉnh tình hình thì đó lại là một câu chuyện khác.
Hiện tại mình vẫn đang cung cấp dịch vụ viết content marketing, bao gồm viết content website chuẩn SEO, viết content PR,…Ngoài ra mình cũng đang là trainer hướng dẫn các khóa học viết content bạn có thể tham khảo thêm tại đây. Nếu bạn đang cần tư vấn, sử dụng dịch vụ viết và hướng dẫn viết thì có thể liên hệ với mình qua email nguyenphucthaowriter54@gmail.com, facebook cá nhân Thảo Nguyễn nhé.
